Perguntas frequentes

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Primeiros passos

O que é o Radikal Hesap?

É um programa de pré-contabilidade: contas de clientes, faturas, recebimentos, caixa e banco, despesas, estoque, propostas, projetos e relatórios em um só lugar. Não está preso a nenhum país.

Preciso saber contabilidade?

Não. As telas são escritas em linguagem do dia a dia: a receber, a pagar, recebimento, fatura. O objetivo é manter as contas do seu negócio fáceis de entender.

Ele substitui um programa de contabilidade oficial?

Não, é pré-contabilidade. Para livros oficiais, declarações e balanço, é preciso o programa do seu contador. Os relatórios daqui servem para gerir o seu negócio.

Há integração com nota fiscal eletrônica ou com bancos?

Não. Não há envio a sistemas oficiais de nota fiscal eletrônica nem conexão bancária. As faturas são impressas ou compartilhadas por link, e as movimentações bancárias você mesmo informa.

Posso usar no celular?

Sim. Abre no navegador, sem instalar aplicativo. No celular há abas embaixo e um botão “Novo registro”; se quiser, você move as ações para a esquerda da tela.

Em quais idiomas está disponível?

A interface está disponível em turco, inglês, alemão, francês, espanhol, português, indonésio e árabe. Moeda, fuso horário e formatos de número e data são escolhidos nas configurações da empresa.

Posso usar em outro país?

Sim. Você define as alíquotas conforme o seu país e escolhe moeda e formatos.

Preço e pagamento

É preciso cartão para o teste?

Não. Você se cadastra e testa todos os módulos por 15 dias.

Quanto vou pagar?

Há um único plano com todos os módulos incluídos: US$ 5 por mês. Sem cobrança extra por usuário nem por módulo.

O que acontece quando o teste acaba?

Seus dados ficam parados e nada é apagado na hora. Quando você paga, continua de onde parou. Depois do prazo, o programa não pode ser usado; ao entrar, levamos você à tela de pagamento, e o suporte continua aberto. Contas de teste que não pagam são excluídas 90 dias após o fim. Contas que pagaram uma vez nunca são excluídas.

Quando posso renovar a assinatura?

O botão de renovar abre 29 dias antes do fim da assinatura. Não cobramos a mais enquanto houver assinatura ativa.

Como pago?

O pagamento é feito na página segura do provedor de pagamento. Os dados do seu cartão não ficam armazenados no nosso sistema.

O preço é em dólar ou em lira?

O preço é exibido em dólares americanos. No pagamento, conforme a sua conta, pode ser cobrado em dólares ou convertido para liras turcas pela cotação do dia; a tela de pagamento mostra o valor antes.

Segurança e dados

Meus dados estão seguros?

Os dados de cada empresa são mantidos à parte; uma empresa não vê os dados de outra. A equipe só vê as seções que você permite. As operações importantes ficam registradas em uma trilha de auditoria.

Por que não consigo alterar uma fatura que aprovei?

Para que os registros continuem confiáveis, um documento aprovado não muda. Se houver erro, você cancela a fatura e emite a correta; o rastro do cancelamento permanece.

Como dou permissões aos meus funcionários?

Na página Papéis você cria um papel e marca as permissões por módulo e ação. Depois adiciona a equipe com esse papel.

O que acontece quando eu me afasto do computador?

Sem atividade, por segurança, a sessão se encerra após 2 horas. Um aviso aparece 2 minutos antes; se você tocar em “Continuar”, a sessão segue.

Posso encerrar a conta e pedir a exclusão dos meus dados?

Você pode enviar pedidos de encerramento de conta e exclusão de dados pelo Suporte ou por e-mail. Os registros de exemplo lançados durante o teste você mesmo apaga em Configurações.

Uso do programa

Posso vender um produto que não tenho em estoque?

Você decide: avisar mas permitir, ou bloquear a venda quando faltar estoque. Isso se define na configuração “Se o estoque faltar”.

Em qual fatura um pagamento é aplicado?

Se você escolher uma fatura, ela é quitada primeiro; se não, começa-se pela fatura em aberto mais antiga. A sobra fica como adiantamento e é abatida da próxima fatura automaticamente.

Posso adicionar meus próprios campos?

Sim. É possível adicionar campos personalizados de 12 tipos a clientes, produtos e faturas, até 30 campos por tipo.

Posso exportar os relatórios para o Excel?

Os relatórios são baixados em CSV e abrem no Excel. Você também pode imprimir.

O que faço se faltar um recurso?

Escreva para nós pela seção Suporte do programa ou pela página de contato. O aplicativo cresce com as necessidades dos usuários.

Não encontrou a resposta? Escreva para nós · radikal@radikalhesap.com

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