Política de Privacidade

Em resumo

O Radikal Hesap é um programa web em que as empresas mantêm seus registros de pré-contabilidade. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados pessoais nós (Radikal Teknoloji) tratamos, por quê, e quais são os seus direitos.

O texto foi preparado conforme os princípios gerais da legislação de proteção de dados, como a Lei turca nº 6698 de Proteção de Dados Pessoais (KVKK) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), e leva em conta também a LGPD brasileira.

Controlador e operador

Há dois papéis. Para as informações que usamos para abrir a sua conta, permitir o acesso, receber pagamentos e dar suporte (nome, e-mail, nome da empresa, registros de assinatura e pagamento), o controlador é a Radikal Teknoloji.

Para os dados do negócio que você insere no programa (seus clientes, fornecedores, faturas, equipe e semelhantes), o controlador é você, isto é, a sua empresa. Nós guardamos e tratamos esses dados apenas em seu nome e para prestar o serviço; ou seja, atuamos como operador. As obrigações de informação e de base legal perante os seus clientes cabem à sua empresa.

Quais dados tratamos?

Dados da conta: nome, e-mail, um resumo irreversível da sua senha (não guardamos a senha em si), nome da empresa, país, moeda, fuso horário, preferência de idioma.
Registros de uso e segurança: histórico de acessos (horário do acesso, endereço IP e informações do navegador), tentativas de acesso malsucedidas e histórico de operações (quem alterou o quê e quando).
Registros de assinatura e pagamento: valor, data e situação do pagamento. Os dados do seu cartão são inseridos na página segura de pagamento do provedor de pagamento; número do cartão, validade e código de segurança não são guardados nos nossos sistemas.
Mensagens de suporte: as mensagens que você nos envia pela seção Suporte ou por e-mail.
Os dados do seu negócio: os registros de clientes, produtos, faturas, pagamentos, despesas e semelhantes que você insere no programa.

Por que tratamos?

Formação e execução do contrato: abrir a conta, fazer o programa funcionar, gerir a assinatura.
Obrigação legal: guardar os registros de pagamento e de assinatura pelo prazo legal.
Legítimo interesse: garantir a segurança, evitar abusos, encontrar e corrigir erros; identificar e prevenir acessos não autorizados pelo histórico de acessos.
Não enviamos e-mails de marketing; se decidirmos enviar, pediremos à parte o seu consentimento expresso.

Com quem compartilhamos os dados?

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para prestar o serviço: a instituição de pagamento autorizada, nossos provedores de servidor e infraestrutura de e-mail e as autoridades competentes quando surgir uma obrigação legal.

Seus dados podem ser transferidos para os países onde esses provedores estão. Havendo transferência, são adotadas as medidas exigidas pela legislação.

Por quanto tempo guardamos?

Contas de teste que não pagaram, e os dados nelas, são excluídas 90 dias após o fim do teste.
Contas que pagaram uma vez são guardadas até que você peça o encerramento. Você pode enviar o pedido de encerramento pela seção Suporte ou por e-mail.
O histórico de acessos é guardado por 400 dias e depois excluído.
Registros de natureza de pagamento e fatura podem ser guardados à parte pelos prazos legais de retenção.
Mesmo que a sua assinatura termine, seus dados não são apagados na hora; quando você paga, continua de onde parou.

Segurança

Os dados de cada empresa são mantidos à parte e uma empresa não consegue acessar os dados de outra. A autorização é feita no servidor e a equipe só acessa o que o proprietário da empresa concedeu. As operações importantes ficam registradas em uma trilha de auditoria. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos; se houver um incidente de dados, informaremos você conforme as nossas obrigações legais.

Seus direitos

Pela KVKK, pelo GDPR e pela LGPD, você tem os seguintes direitos sobre os seus próprios dados pessoais:

saber se os seus dados são tratados e pedir uma cópia,
pedir a correção de dados incorretos,
pedir a exclusão dos seus dados ou o encerramento da sua conta,
opor-se ao tratamento e pedir a sua limitação,
pedir os seus dados em formato portável para levá-los a outro serviço,
apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Como falar conosco?

Você pode enviar seus pedidos pela seção Suporte do programa ou para o e-mail da nossa página de Contato. Depois de verificar a sua identidade, respondemos dentro dos prazos previstos na legislação.

Alterações

Podemos atualizar este texto de tempos em tempos. Se houver uma mudança importante, avisaremos no programa ou por e-mail. A versão atual está sempre nesta página.